Comment changer un client de groupe ?

[Jouhara]

Bonjour à tous,
Après recherche infructueuse sur le forum, je demande de l'aide.
J'ai un client inscrit sur mon site et il devient maintenant revendeur, je dois le passer dans le groupe réduction xx%.
le problème est que quand je modifie sa fiche pour le passer dans le groupe "client réduction xx%" je dois rentrer le mot de passe du client que je ne connais pas bien évidement.
Aurais-je mal utilisé la gestion des groupes?
habitude de mon ancien site sur lequel cette opération se faisait de la sorte.

Salutations à tous.

Michel Onnée

[LeorLindel]

Bonjour Michel et bienvenue,

Quand tu es entré pour la 1ère fois sur ce forum une énorme fenêtre contextuelle s'est ouverte et t'as signalé qu'il était indispensable avant toute question, de remplir sa signature.
En en-tête ce message apparait une fois de plus en gras et en rouge et si tu as consulté les messages du forum, tu as du te rendre compte que ce même message figure aussi dans ma signature.

Si nous demandons impérativement à ce que cela soit fait est que nous avons besoin de renseignement pour aider à solutionner les problèmes.

Donc, je t'invite à compléter ta signature et nous pourrons ainsi te répondre.

Te remerciant de ta compréhension.

[Jouhara]

Désolé,
C'était fait, mais j'ai mis un moment à comprendre que je l'avais fait sur le forum .com
alors que je suis sur le .fr
j'ai tout remis en ordre, mais à quoi sert le .com?

Avec mes excuses, car il est effectivement impossible de rater la ligne rouge en haut.

Allez on continue!
Merci d'avance
michel Onnée

[bminghet]

Bonjour Jouhara,
Sous la version 1.5.5.1_fr comme il est indiqué dans ta signature :

Lorsque tu es dans l'admin, Menu : Ventes > Clients > Clients
Bouton "modifier" du client en question.
Tu dois modifier la liste déroulante du "Groupe clients :" puis sauvegarder.

Voilà

[Jouhara]

Merci beaucoup de la réponse, mais c'est ce que j'avais fais et j'ai ce message.

"Attention, veuillez vérifier soigneusement le formulaire afin qu’il n’y ai pas d’erreurs !"
"Le mot de passe et la confirmation du mot de passe ne correspondent pas !"

C'est le mot de passe que le client à mis je pense?

Que faire?

Merci d'avance.
Michel

[bminghet]

Lorsque tu fais une modification de la fiche d'un client, il ne faut rien mettre dans les cellules MDP et confirmation MDP.
Le MDP du client restera inchangé après la modification.
Tu peux faire un essai sur un compte test pour vérifier.

[Jouhara]

Bonjour,
Merci beaucoup ça fonctionne. mais "un train peut en cacher un autre"

ce qui me semble étrange, c'est que dans la case Fax je retrouve mon identifiant admin et je suppose que le mot de passe doit-être mon MP administrateur.
Il se trouve sur tous mes comptes clients.

j'ai donc créé un compte test et effectivement le client voit mon identifiant administrateur dans la case Fax depuis son profil personnel.
Je l'ai donc enlevé de tous les comptes mais ç'est un bug important.

Avez-vous eu déjà ce genre de problème?
Que faire?

Merci d'avance
Michel

[LeorLindel]

En effet l'identifiant de connexion de l'administrateur se retrouve dans tous les champs "Fax" de tous les comptes clients, mais cela n'a vraiment aucune incidence puisque d'une part, il n'y a que l'administrateur (ou d'autres utilisateurs auxquels tu auras donné les droits) qui a (ont) accès à ces comptes puisque cela est l'administration de la boutique puis que d'autre part ce renseignement ne s'affiche pas dans le compte client de la boutique (account/edit).

Cela ne reste qu'un cookie enregistré par ton navigateur.

Tu n'oublieras pas de mettre la petite coche verte de résolution dans le titre initial de ton sujet.

[Jouhara]

merci de m'avoir éclairé et félicitations pour votre prompt réactivité.
Je vais cocher de ce pas.

[LeorLindel]

merci de m'avoir éclairé et félicitations pour votre prompt réactivité.

C'est cela la réponse que tu te posais sur la différence avec le point com !