Problème de paiement depuis une adresse à l'étranger

[dochyde]

Bonjour,

Je roule avec opencart 1.4.9fr.

J'ai un client au Brésil qui n'a pas pu me payer avec son compte paypal.
Jusqu'à maintenant je n'avais que des clients en France et je n'ai jamais eu de problème.
Mais là mon client Brésilien a pu s'inscrire, faire son panier mais au moment de payer avec paypal le paiement lui est refusé.

J'ai vérifié que opencart soit bien configuré pour "toutes les zones", il doit y avoir quelque chose qui m'échappe.

Peut être connaissez vous la solution à ce problème.

En vous remerciant.

Amicalement,
doc

[LeorLindel]

As-tu regardé la configuration de ton compte Paypal ?

PS : Peux-tu compléter ta signature [Lire la mienne] de façon à ce que tu n'ai pas à ré-écrire à chaque sujet, ta configuration.

Nous t'en remercions.

[Doc_60]

Bonjour,

Je roule avec opencart 1.4.9fr.

J'ai un client au Brésil qui n'a pas pu me payer avec son compte paypal.
Jusqu'à maintenant je n'avais que des clients en France et je n'ai jamais eu de problème.
Mais là mon client Brésilien a pu s'inscrire, faire son panier mais au moment de payer avec paypal le paiement lui est refusé.

J'ai vérifié que opencart soit bien configuré pour "toutes les zones", il doit y avoir quelque chose qui m'échappe.

Peut être connaissez vous la solution à ce problème.

En vous remerciant.

Amicalement,
doc

Bonjour,

qu'entendez vous par le paiement lui est refusé ?

1 - opencart ne redirige pas vers paypal.
2 - paypal refuse son paiement
3 - ou autre précisez

Cordialement

[dochyde]

Je viens de mettre à jour ma signature.

Oui le paiement est tout simplement refusé.
D'après ce que vous dites c'est une configuration sur mon compte Paypal.

Vous pouvez peut être me dire ce que je dois faire sur le compte Paypal pour qu'il accepte le paiement de l'étranger?
Je vais également fouiller dans mon compte...

Merci beaucoup.

[dochyde]

Alors OC redirige bien vers Paypal pas de problème.

Lorsque mon client me paie, ça ne fonctionne pas.

Pourtant je reçois sans soucis des versements de différents pays du monde, genre avec des vente sur ebay par example.
Je me suis déjà fait payé par un client étranger sur mon compte Paypal.

Il semblerait donc que le problème vienne d'OC.

Comment je peux investiguer plus?

[Doc_60]

Alors OC redirige bien vers Paypal pas de problème.

Lorsque mon client me paie, ça ne fonctionne pas.

Pourtant je reçois sans soucis des versements de différents pays du monde, genre avec des vente sur ebay par example.
Je me suis déjà fait payé par un client étranger sur mon compte Paypal.

Il semblerait donc que le problème vienne d'OC.

Comment je peux investiguer plus?

Re,

Êtes-vous sûr que votre client Brésilien est bien dirigé vers paypal ?
Pour l'instant rien ne permet de dire que ça vient d'opencart.
Il faut aussi regarder du coté des devises sur paypal et sur opencart !

Le client est peut être blacklisté sur le réseau CB ou chez paypal !

cordailement