Problème courriel

[ManageConcept]

Bonjour quand je souhaite envoyer un mail via mon panneau d'administration un message d'erreur apparaît "Le message est requis" alors que tout les champs sont remplis correctement quelqu'un pourrait-il m'aider? s'il vous plaît

[LeorLindel]

Bonjour,

Pour pouvoir répondre à tes questions, il faut que ta signature soit complétée.

Nous te remercions de bien vouloir le faire.

[ManageConcept]

Ha oui désolé

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[LeorLindel]

Dans ta signature, sinon ces informations disparaitront lors de l'ouverture du prochain sujet.

[ManageConcept]

C'est bon cette fois-ci... désolé j’apprends le fonctionnement

[LeorLindel]

Je comprend !

Maintenant, nous allons pouvoir essayer de t'aider.

As-tu lu les sujets relatifs à ce même problème ?

[ManageConcept]

En faite dans la partie administration dans la rubrique vente il y a l'onglet courriel je remplis bien tout les champs pour envoyer un message a un client mais j' ai le message erreur "MESSAGE A REMPLIR" alors que tout est bien fais. Je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne t-il pas?

[LeorLindel]

... j' ai le message erreur "MESSAGE A REMPLIR"

Il n'existe pas de message de la sorte.

Peux-tu fournir des renseignements plus précis ou fournir une copie d'écran ?

[LIVING]

Je rencontre exactement le même probléme.

Pourtant j'ai suivi le Tuto pour régler les paramètres courriel dans le backend de OC tel que :
Protocol de courrier : MAIL
Paramétres des Courriel : Laisser vide comme proposé
Hôte du SMTP :localhost
Nom utilisateur du SMTP: contact
Mot de passe du SMTP : Mon mot de passe !
Port du SMTP: 25
Latence du SMTP: 10
Alerte courriel: Cocher OU
Alerte courriel pour nouveau compte: Cocher OUI
alertes courriel supplémentaires: Laisser vide

Donc lors de l'envoi en masse de mon message aux clients enregistrés, le message ne s'envoi pas et le messsage en bas de page "message requis" apparaît...

En second souci, lorsque le client qui a commandé, retourne les produits pour une raison X, et que le processus s'est déroulé avec succès dans le front-end, ne devrais-je pas recevoir en tant qu'administrateur de la boutique, un courriel m'en informant afin de procéder à la démarche de retour du client ?

Merci de votre aide

Cordialement,
J2M

[LeorLindel]

Voici un fichier XML pour vQmod qui règle ce bug.

oc1551_sales_mail_bug.xml

(1.91 Kio) Téléchargé 247 fois

[LIVING]

Merci Leorlindel, ce fichier se place dans le répertoire xml de vQmod, je suppose, et quel problème régle - t -il ?
- l'envoi de courriel en masse
ou
- le courriel que je dois recevoir lors d'un ticket support pour retour produits par client

Bien cordialement

J2M

[LeorLindel]

Ce fichier règle le bug d'envoi de courriel et affichage du message d'erreur lors d'un envoi individuel ou groupé (sujet initial).

[LIVING]

OK Problème réglé et RÉSOLU pour moi concernant l'envoi de courriels en masse.
Par contre je ne peux pas clôturer le topic, n'étant pas l'auteur originel de ce dernier.

[LeorLindel]

... je ne peux pas clôturer le topic, n'étant pas l'auteur originel de ce dernier.

Tout à fait, je pense que ManageConcept s'en chargera

[ManageConcept]

Merci beaucoup pour cette aide je peux enfin fermer le sujet.
Bonne journée à tous.