Page de retour de commande

[LIVING]

Bonjour à tous,

Sur des tests effectués, je m'aperçois que lorsque l'on simule un retour de commande dans l'espace client enregistré, il s’avère qu'une fois le formulaire prêt à être envoyer au commerçant il me manque la case à cocher, ainsi que l'expression 'Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente". Donc du coup on reste collé, comme sur du papier mouche sur la page sans pouvoir terminé la requête de retour marchandise. Je crois savoir, que c'est au niveau du template que j'utilise, que le développeur à du simplement oublier. Je l'ai contacté mais il ne trouve pas de solution, ou feint de ne as comprendre ce que j'écris en anglais comme un espagnol....
Bon en fait je souhaite savoir ou je trouve sur mon ftp ou ma dB les requêtes ou fichier originaux afin de cloner ceux-ci...Enfin si peux faire ça comme ça...

Merci de votre aide

J2M

[eric02]

bonsoir

sur le template de base il n'y a pas de case à cocher sur les CGV, cette case existe uniquement lors d'une commande

cordialement

eric

[LIVING]

Donc si je comprends, sur le template de OC1.5.5.1 de base il 'y a pas a cocher de case pour confirmer l'action de demande de retour produit de la part d'un client ayant commandé.

Donc mon problème est que dans mon template (universum) il y a une confirmation a donner, ( mais il n'apparait ni case a cocher ni bouton) et du coup vu que dans le template base OC1.5.5.1 il n'y en a pas, je reste avec le message "Vous devez confirmez les CGV" lorsque je valide ma demande de retour produits.

Comment rectifier cette action ? (Soit l'enlever, soit la rajouter : au plus simple)

Merci de votre aide

SOLUTION TROUVEE
Il me suffisait de choisir l'option AUCUN dans les PARAMÈTRES->SYSTÈME->OPTIONS->Tout en bas de page = RETOURS

Conditions des retour :
Obliger les utilisateurs à accepter les conditions avant de créer un compte de retour = AUCUN